Aufgrund der Corona Pandemie erreichen uns täglich neue Informationen unserer Leistungsträger/Partner zu den aktuellen Situationen vor Ort. 

Informiere dich bitte unbedingt auch auf den Webseiten unserer (Hotel-) Partner und über allgemeingültige Quellen (bspw. Seite des jeweiligen Bundeslandes, RKI, Auswärtiges Amt) über die jeweiligen Verordnungen und Allgemeinverfügungen, die in deiner Reiseregion gelten.
 

Sicherheit und Wohlbefinden haben oberste Priorität: 
Durch die sich ständig ändernde Lage in dieser außergewöhnlichen Zeit, müssen unsere Partner unter Umständen behördliche Anweisungen mit sehr kurzer Vorlaufzeit umsetzen, um so die erforderlichen neuen Hygiene- und Abstandsreglungen zu erfüllen. Dafür bitten wir um dein Verständnis und deine Mithilfe.
 

Genieße deinen Urlaub und bleib‘ gesund!

Der Tourismus-Wegweiser ist ein Infoangebot rund um das Thema Reisen in Deutschland und gibt einen Überblick über Lockerungen und Einschränkungen in Bezug auf die Covic 19-Pandemie.

Er sorgt für mehr Orientierung und Sicherheit auf Reisen in Deutschland. Für Reisende und Unternehmen bietet er umfassende Informationen über  aktuelle Lockerungen und Restriktionen in jedem Bundesland. Die umfassenden Bestimmungen der Bundesländer werden transparent ausgewertet und dargestellt. Bereitgestellt wir das Infoangebot vom Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes. 

Zum Tourismus-Wegweiser

Risikogebiete sind Gebiete, in denen eine fortgesetzte Übertragung von Mensch zu Mensch vermutet werden kann. Um dies festzulegen, verwendet das Robert Koch-Institut verschiedene Kriterien wie u.a. Erkrankungshäufigkeit, Dynamik der täglich gemeldeten Fallzahlen, Maßnahmen. Die Situation wird jeden Tag neu bewertet, bei Bedarf werden die Risikogebiete angepasst.

Informationen zu internationalen Risikogebieten und besonders betroffenen Gebieten in Deutschland findest du auf der Seite des Robert-Koch-Institutes. 

Tagesaktuelle Fallzahlen weltweit sind unter www.rki.de/covid-19-fallzahlen und auf den Internetseiten der Weltgesundheitsorganisation abrufbar.

Tagesaktuelle Informationen unserer Kreuzfahrtanbieter zu gesonderten Umbuchungs- und Stornoregelungen findest du auf den Webseiten der jeweiligen Reedereien.

Aktuelle Infos von Aldiana zum Thema kannst du hier nachlesen. Hier findest du ein Video mit den aktuellen Hygienmaßnahmen bei Aldiana.

SunExpress bittet um Beachtung der angehängten Information zum Thema COVID-19 und den entsprechenden Einreisebeschränkungen.

Hier erhältst du die neuesten Meldungen rund um den Condor-Flugbetrieb und andere wichtige Neuigkeiten rund um das Thema COVID-19. 

Updates zu Einreisebeschränkungen findet ihr auf der Website der IATA. 

Auf unserer Website hast du die Möglichkeit mithilfe unserer Suchmaschinen die Produkte nach verschiedenen Kriterien zu filtern.

Wähle einfach den Reiter mit der gewünschten Reiseart (Hotels, Kreuzfahrten, Städte & Events, Flugreisen, Rundreisen) aus und nutze dann die Filterfunktion der Suchmaschine, um innerhalb des gewählten Reisethemas die passende Reise zu finden. Um dir die Suche zu erleichtern, gibt es in jedem Reiter eine Suchfunktion. Hierbei sind die Filter an die jeweilige Reiseart angepasst.

Wer unsere Angebote durchstöbern möchte und auch nach keinem bestimmten Reisezeitraum sucht, der nutzt unsere allgemeine Suchmaschine im Reiter „Highlights“.

Preis- und Verfügbarkeitsabfragen sowie Buchungen bzw. Buchungsanfragen machst du bitte direkt über die Buchungsmaske auf unserer Website.

Hierzu klickst du bitte einfach in der Detailausschreibung des jeweiligen Angebotes auf den Button „Jetzt Buchen“ gleich neben dem Titelbild. Ein Fenster öffnet sich, in dem über unsere Buchungsmaske in mehreren Schritten deine Buchung getätigt wird.

Solange du nicht alle Schritte durchgeführt und den Buchungsprozess unter Angabe der Namen aller Reisenden sowie der gewünschten Zahlungsart abgeschlossen hast, handelt es sich lediglich um eine Verfügbarkeitsabfrage.

Wenn du eine Reise gebucht hast, erhältst du deine Reisebestätigung und Rechnung per Mail als PDF-Datei. Wir senden dir deine Reiseunterlagen nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nicht explizit anders ausgeschrieben, per Mail (als PDF-Datei) an die von dir hinterlegte E-Mailadresse. In Ausnahmefällen (z.B. teilweise bei Kreuzfahrten) versenden wir auch Unterlagen auf dem Postweg, würden dich dann vorab jedoch nochmals zwecks Abgleich der Adressdaten kontaktieren.

Bitte prüfe in jedem Falle deine Reiseunterlagen nochmals auf ihre Vollständigkeit und Korrektheit und melde dich gegebenenfalls bei Unstimmigkeiten oder Fragen bitte umgehend bei uns.

Optionsbuchungen können wir leider nicht anbieten. Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast du jedoch die Möglichkeit, am Tag der Buchung bis 15 Uhr kostenfrei zu stornieren, sofern noch mindestens sieben Tage bis zum Reiseantritt liegen. Ausnahme hiervon sind Produkte mit gesonderten Stornobedingungen. Bei diesen Produkten findest du in der Ausschreibung einen entsprechenden Hinweis. Bitte beachte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Clubaufenthalte.

Lass uns deinen Stornierungswunsch bitte schriftlich unter Angabe deiner Buchungsnummer per Mail an info@pepXcite.com zukommen oder über unser Kontaktformular.

Wenn du eine Reise buchen möchtest, kann es vorkommen, dass du gelb markierte Termine siehst. Diese Termine sind ausschließlich auf Anfrage buchbar. Wir fragen deine Wunschreise verbindlich bei unseren Leistungsträgern an und buchen dich bei Verfügbarkeit automatisch ein. Für diese Buchungen gelten die Umbuchungs- und Stornobedingungen gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Aus diesem Grund möchten wir dich bitten, davon abzusehen, mehrere Anfragen parallel zu starten, sofern nicht auch die Buchung aller angefragten Leistungen gewünscht ist.

Für die Bearbeitung einer Anfrage rechnen wir in der Regel 2-3 Werktage ein.

Sollten wir deine Anfrage nicht bestätigen können, informieren wir dich und bieten dir – sofern möglich – eine Alternative an.

Termine, die grau hinterlegt sind, können wir leider nicht anfragen.

Für Informationen zu den Corona Schutzmaßnahmen auf deinem Condor Flug klicke hier!

Informationen zum Handgepäck

Economy Class: 1 Handgepäckstück (bis 8 kg)

Premium Economy Class: 1 Handgepäckstück (bis 10 kg)

Business Class: 2 Handgepäckstücke (zusammen max. 16 kg)

Zuzüglich zum Handgepäck kann eine kleine Handtasche, ein Laptop/Tablet inklusive Tasche und ein Regenschirm kostenfrei in der Kabine mitgeführt werden.

Maße Handgepäck: 55 x 40 x 20 cm

Freigepäckmenge (kg)

Für alle Flugstrecken (außer USA, Kanada und Puerto Rico):

Economy Class: 1x 20 kg 

Premium Economy Class: 1x 25 kg

Business Class: 1x 30 kg Gepäckstück max. 158cm (Breite+Höhe+Tiefe)

www.condor.com/de/fluginfos/gepaeck/aktuelle-hinweise.jsp

USA, Kanada und Puerto Rico:

Economy Class: 1x 23 kg

Premium Economy Class: 1x 32 kg

Business Class: 2x 32 kg Gepäckstück max. 158cm (Breite+Höhe+Tiefe)

www.condor.com/de/fluginfos/gepaeck/aktuelle-hinweise.jsp

Flüge mit Reiseantritt in Brasilien:

Economy Class: 2x 32 kg

Premium Economy Class: 2x 32 kg

Business Class: 2x 32 kg Gepäckstück max. 158cm (Breite+Höhe+Tiefe)

http://www.condor.com/de/fluginfos/gepaeck/aktuelle-hinweise.jsp

Möglichkeit einen Sitzplatz zu reservieren

In der Premium Economy und in der Business Class kostenfrei, in der Economy Class ebenfalls kostenfrei (wenn Sitzplatz von Condor zugeteilt wird, gegen Gebühr, wenn du den Sitzplatz frei wählen möchtest) bis 48 Stunden vor Abflug möglich.

Für Reservierungen in der Economy Class (entgeltlich): www.condor.com > Buchen & Planen > Extras > Sitzplatzreservierung > Buchen > Veranstalter pepXpress auswählen > Condor-Vorgangsnummer & Flugdaten eingeben > nach dem Button 'Weiter' den entsprechenden Anweisungen folgen

Für Reservierungen in der Premium Economy oder der Business Class (kostenfrei): Die Sitzplatzreservierungen können leider nicht mehr online über die Homepage von Condor vorgenommen werden. Bitte wende dich hierfür telefonisch an das Condor-Servicecenter über die Rufnummer +49 (0) 180 6767767 (0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz // Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf). Hier können auch weitere Sonderservices wie Menü-Auswahl, Freigepäck-Pakete (mit Frühbucherrabatt), Sportgepäck etc. zugebucht werden

Möglichkeiten für Online-Check-In

www.condor.com > Meine Buchung > Condor-Vorgangsnummer & Flugdaten eingeben (zu finden auf deinem Flugvoucher) > nach dem Button 'Weiter' den entsprechenden Anweisungen folgen.

Weiterhin ist zu berücksichtigen, dass Buchungen die über uns getätigt werden, generell NICHT auf der Condor-Homepage über den Punkt 'My Condor' aufrufbar sind!

Einreisebestimmungen 
Aufgrund der aktuellen Sondersituation gelten auch für Reisen innerhalb Europas verschärfte Einreisebestimmungen. Um den Ausschluss von der Beförderung oder hohe Geldstrafen zu vermeiden, informiere dich bitte vor deiner Anreise zum Flughafen sorgfältig über notwendige Einreisedokumente sowie vor Ort geltende Bestimmungen. Diese können ggf. auch von den Regelungen in deinem Heimatland abweichen.

www.condor.com/einreisebstimmungen
 
 
Handgepäckbestimmungen
Bitte beachte, dass du aufgrund der Schutzbestimmungen an Flughäfen lediglich ein einziges Handgepäckstück mit dir führen darfst, alle weiteren innerhalb deines Tarifs zulässigen Handgepäckstücke müssen (kostenfrei) aufgegeben werden. Nur so kann sichergestellt werden, dass Gäste sich möglichst kurz im Gang aufhalten, um ihr Gepäck zu verstauen. Bitte beachten: Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf ein eigenes Handgepäckstück.
Weitere Informationen zum Handgepäck finden du hier:
www.condor.com/handgepaeck
 
Weitere Hinweise zu den Schutzmaßnahmen auf deiner Reise 
https://www.condor.com/schutzmassnahmen

 
ALLGEMEIN
Kundeninformationen Coronavirus
Ein ausführliches Travel Briefing informiert Reisende über die wichtigsten Details, die sie in der aktuellen Situation bei Flugreisen beachten sollten: vor der Reise, am Flughafen, beim Boarding und an Bord sowie am Zielflughafen. Mehr erfahren

Covid 19 Reiseberater
Bei der Reisevorbereitung hilft Ihnen unser neuer digitaler Reise-Assistent: Ob Einreisebestimmungen (z.B. benötigte Onlineregistrierungen bzw. QR Codes), Flugangebote oder Gesundheitsschutz-Maßnahmen – einfach das gewünschte Ziel eingeben und Sie erhalten sofort umfassende Informationen. 

Einreiseformulare in Europa während Corona
Viele Länder haben aufgrund der Corona-Krise die Einreise beschränkt und fordern vor Einreise eine Online Registrierung und das Ausfüllen eines Gesundheits-fragebogens.

SICHERHEIT
Mund-Nasen-Schutz
Seit dem 1.9.2020 ist Fliegen ohne Maske aus medizinischen Gründen nur noch mit einem ärztlichen Attestformular (PDF zum Download) und einem negativen Covid-19 Test möglich. Das Testergebnis darf nicht älter als 48 Stunden sein. Nur so können wir ein Höchstmaß an Sicherheit für alle Passagiere gewährleisten.

Maskenpflicht an Bord
Für unser aller Sicherheit gibt es die Maskenpflicht beim Fliegen. 

Informationen zum Handgepäck

Ein kleines Gepäckstück (40 x 30 x 25 cm)

Freigepäckmenge (kg)

Ein Gepäckstück à max. 23 kg

Weitere Gepäckstücke kannst du gerne über die Eurowings Hotline zubuchen:
Telefon: +49 1806 320 320

Du möchtest Extraleistungen zu deinem Flug buchen oder dich online einchecken?

Kein Problem, mit dem Online-Service der Eurowings unter www.eurowings.com! Wähle als Veranstalter "pepXpress" aus und setze ein "D" vor Ihre Buchungsnummer!

Bitte beachte, dass ein kostenfreier Check-in bei Eurowings ab März 2020 nur noch digital (z.B. via Web, Mobil oder Automat) möglich ist! Für den Offline-Check-in vor Ort am Flughafenschalter berechnet Eurowings 5 Euro pro Person. 5 Euro für den Check-In am Schalter sind nur via Kreditkarte bezahlbar, keine Barzahlung möglich.
Dies erfolgt, um Warteschlangen an Flughäfen deutlich zu reduzieren! Steht am jeweiligen Flughafen der Priority-Check-in zur Verfügung, so ist dieser für 10 Euro pro Person nutzbar.

Ab  4. Mai 2020 werden auch bei Eurowings Passagiere gebeten, einen eigenen Mund-Nase-Schutz mitzubringen und an Bord zu tragen. Diese Empfehlung gilt für die gesamte Reise, da der gebotene Mindestabstand von 1,5 Metern trotz zahlreicher Anpassungen der Serviceabläufe nicht immer uneingeschränkt gewährleistet werden kann. Auch alle Flugbegleiter werden auf Flügen der Eurowings im direkten Kundenkontakt eine entsprechende Maske tragen. Diese Maßnahme dient als zusätzlicher Schutz für alle Fluggäste und Mitarbeiter und gilt zunächst bis zum 31. August 2020.

Aktuelle Einreisebestimmungen
Eine GESAMTÜBERSICHT  über die aktuellen Einreisebestimmungen und Links sortiert nach Destinationen findest du unter folgendem Link:
www.eurowings.com/de/informieren/aktuelles-hilfe/einreiseformulare-corona.html

Informationen zu den Destinationen 
Darüber hinaus findest du auf der Eurowings-Website den EW Flight Guide mit  weiteren hilfreichen Informationen zu den Destinationen:
www.eurowings.com/de/informieren/aktuelles-hilfe/reisen-waehrend-corona.html

Informationen zum Handgepäck

1 x 6 kg

Maße zum Handgepäck:

55 x 40 x 20 cm

Freigepäckmenge (kg)

1 x 20kg

Wie und wo kann ich meine Sitzplatzreservierung vornehmen?

Die Vorabreservierung von Sitzplätzen ist auf SunExpress-Flügen mit - XQ und XG -Flugnummer und SunExpress Fluggerät möglich. (telefonisch über ServiceCenter).

Wo und wie kann ich online einchecken?

Du kannst den Online Check-in unter https://www.sunexpress.com/de/online-check-in/ für Flüge ab folgenden Flughäfen möglich: Alle Abflüge aus Deutschland, alle Abflüge aus der Türkei*, Amsterdam, Basel, Venedig, Wien und Zürich. In Kürze wird der Online Check-in an weiteren Abflughäfen verfügbar sein. (*ausgenommen Flüge nach London-Luton).

Akzeptierte Zahlarten sind Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) und SOFORT Überweisung (Online-Banking Überweisungsverfahren der SOFORT AG).

Überweisungen: sind bis 14 Tage vor Anreise möglich. Unsere Bankverbindung ist auf deiner Rechnung aufgedruckt. Bei Überweisungen aus dem Ausland sind alle Gebühren vom Auftraggeber zu tragen.

SOFORT Überweisung: SOFORT Überweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der SOFORT AG. Mit SOFORT Überweisung stellst du bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in dein Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Du musst dich weder registrieren noch benötigst du eine Kreditkarte. Du bezahlst einfach, sicher und schnell direkt mit deinem Online-Bankkonto. Mit Bestätigung deiner Buchung erhälst du per Mail einen Zahlungslink, über den du die Zahlung selbst vornimmst

Kreditkarte: Kreditkartenzahlungen sind über VisaCard, Mastercard und American Express möglich. Mit Bestätigung geht dir ein Link zur Abwicklung deiner Zahlung zu. Diesen klickst du an, um dort deine Zahlung über eine gesicherte Seite abzuwickeln. Bitte beachte, dass wir keine Kreditkartendaten speichern. Das heißt, deine Kreditkarte wird nicht automatisch für weitere Zahlungen belastet.

Mit Buchung der Reise wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises (jedoch mindestens 25,00 Euro) zuzüglich etwaiger optional gebuchter Versicherungsprämien fällig. Die Restzahlung ist bis 21 Tage vor Anreise zu leisten.

Bei Buchung weniger als vier Wochen vor Anreise und einem Gesamtreisepreis von unter 250,00 Euro ist der Gesamtreisepreis sofort fällig.

Etwaige Abweichungen von den allgemein gültigen Bedingungen sind direkt in der Reisebeschreibung angeführt. 

Mit der zweiten EU-Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) soll für mehr Sicherheit und Wettbewerb im digitalen Zahlungsverkehr gesorgt werden. Ab September 2019 bringt das einige Neuerungen im Bereich des Online Zahlungsverkehrs mit sich.

Zahlungen per Kreditkarte müssen vor Durchführung bei deinem Kreditkartenunternehmen autorisiert werden. Wenn keine Autorisierung erfolgt ist, können keine Zahlungen ausgeführt werden. Bitte wende dich bei Problemen mit der Online Transaktion direkt an dein Kreditkarteninstitut.

Umbuchungen und Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Online ist eine Umbuchung/Stornierung leider nicht möglich. Deinen Umbuchungs- oder Stornierungswunsch sendest du bitte per Mail an info@pepXcite.com bzw. über unser Kontaktformular zur Bearbeitung an uns. Für Buchungsänderungen bzw. Änderungsanfragen gibst du bitte deine Buchungsnummer, deinen Namen (Reiseanmelder) sowie deinen Änderungswunsch an.

Sobald die Stornierung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigung über die Stornierung. Deine Stornokostenrechnung senden wir dir im Anschluss der Stornierung per Mail als PDF-Datei zu. Bitte gib uns im Falle einer Stornierung zur Erstattung etwaiger Differenzbeträge deine Bankverbindung durch (Kontoinhaber, Bankleitzahl/BIC und Kontonummer/IBAN).

Bitte beachte, dass unser Büro immer von Montag bis Freitag (mit Ausnahme von Feiertagen) in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt ist. Die Stornierung wird mit Eingang deiner Nachricht wirksam. Als Zeitpunkt der Stornierung gilt bei Zugang der Nachricht am Wochenende, an Feiertagen oder generell werktags nach 15 Uhr, jeweils der darauf folgende Werktag. 

Unsere Bedingungen zu Umbuchungen und Stornierungen sowie nähere Informationen zu den jeweiligen Kosten findest du auf unserer Webseite in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 6. Diese sind allgemein gültig, sofern in der Reiseausschreibung nicht auf gesonderte Storno- bzw. Umbuchungsbedingungen hingewiesen wird.

Angeboten werden eine reine Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie ein Reiseschutzpaket, bestehend aus Reiserücktrittskosten, Reise-Krankenversicherung und einer Notfall-Versicherung. Entsprechende Informationen zu den Leistungen der einzelnen Versicherungen findest du in unserem Informationsblatt und im Buchungsprozess mit Klick auf das „Fragezeichen“ gleich neben der jeweiligen Versicherung. Die Prämien richten sich nach dem Reisepreis.

Neben Versicherungsleistungen passend zu deiner Buchung, kannst du über unseren Vorteilspartner HanseMerkur auch Jahresversicherungen abschließen. Nähere Informationen zu den Versicherungsleistungen und –prämien findest du hier. 

Wenn du deine Reise buchst, werden dir im Laufe des Buchungsprozesses die möglichen Versicherungen angeboten. Diese kannst du also einfach auswählen und gleich mitbuchen. Nähere Informationen findest du hier.

Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung bzw. Pakete mit Reiserücktrittskosten-Versicherung sind buchbar bis 30 Tage vor Abreise. Liegen zwischen Buchung und Abreise weniger als 30 Tage, muss der Abschluss innerhalb von drei Werktagen nach Buchung erfolgen.

Sende uns hierzu bitte eine kurze Mail (info@pepXcite.com - oder nutze unser Kontaktformular) mit deiner Buchungsnummer, der gewünschten Versicherung, dem Namen des Reiseanmelders und der Person(en), die versichert werden sollen. Wir werden deine Buchung gerne entsprechend anpassen und dir eine neue Bestätigung zukommen lassen.

Die Versicherungen gelten ausschließlich für über pepXcite gebuchte Leistungen.

Deine Schadensmeldung mit allen von der Versicherung benötigten Unterlagen richtest du bitte schriftlich an die HanseMerkur Versicherung. Die Kontaktdaten findest du auf deinem Versicherungsausweis, der dir per Mail als PDF-Datei von uns übermittelt wurde. 

Du kannst uns Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) in der Zeit von 09:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 261 134 906-0 oder per E-Mail über info(at)pepxcite.com erreichen. Alle Kontaktdetails findest du im Impressum auf unserer Website. Alternativ kannst du auch gerne unser Kontaktformular benutzen.

In unserem Bereich Impf- und Einreisebestimmungen haben wir einige nützliche Informationen für dich zusammengestellt.

Aktuelle Reiseinformationen sowie derzeit gültige Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger erhältst du auch auf der Website des Auswärtigen Amtes.

Es obliegt der Verantwortung der Reiseteilnehmer, notwendige Visa und Impfungen gemäß den entsprechenden Einreise- und Gesundheitsvorschriften zu besorgen. Reisende haben dafür Sorge zu tragen, dass die in der Buchung gemachten Angaben zur reisenden Person den Angaben des Reisepasses/Personalausweises entsprechen.